Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Bambuda (“Bambuda”, “nosotros”) recopila y utiliza datos personales cuando usted visita bambuda.com, reserva con nosotros, nos contacta, se postula para trabajar con nosotros o se hospeda en una de nuestras propiedades en Panamá.

Quiénes somos

Cada propiedad Bambuda es operada por su propia sociedad panameña. Esa sociedad decide cómo y para qué se usan los datos personales de sus huéspedes y consultas, y es responsable de ellos:

Bambuda Lodge: Ocho Amigos Incorporated (RUC 2578652-1-830611 DV 10), Isla Solarte, Bocas del Toro, República de Panamá
Bambuda Castle: 1812258 Inc. (RUC 155635602-2-2016 DV 47), Alto Lino, El Santuario, Boquete, Chiriquí, República de Panamá
Bambuda Bocas Town: Ojala Bocas S.A. (RUC 155707444-2-2021 DV 83), Avenida H Norte entre Calle 5 y Calle 6, Isla Colón, Bocas del Toro, República de Panamá
Bambuda Santa Catalina: Bambuda Santa Catalina S. de R.L. (RUC 155745264-2-2023 DV 52), Calle Via el Estero, Urbanización Santa Catalina, Río Grande, Soná, Veraguas, República de Panamá

Por el uso de este sitio web y por las consultas que no se refieren a una sola propiedad, estas cuatro sociedades son responsables en conjunto. TASO Hospitality Management S. de R.L. (RUC 155748013-2-2024 DV 83), Avenida H, Urbanización Isla Colón, Bocas del Toro, República de Panamá, gestiona el sitio web, las reservas centrales y las consultas de huéspedes en su nombre y siguiendo sus instrucciones. No hemos designado un oficial de protección de datos; nuestro equipo atiende las consultas de privacidad en la dirección indicada abajo.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a privacy@taso-group.com.

Qué datos recopilamos

Datos de reserva que nos da directamente o a través de nuestro motor de reservas (Mews): nombre, correo electrónico, teléfono, país, fechas de viaje, número de huéspedes, tipo de habitación, solicitudes especiales y datos de pago. Los datos de tarjeta los gestionan nuestros proveedores de pago; no guardamos números de tarjeta completos.
Mensajes que nos envía por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales o nuestro asistente de chat, y lo que decida contarnos en ellos, como necesidades alimentarias o de accesibilidad. Comparta datos de salud solo si se siente cómodo haciéndolo; los usamos únicamente para atenderle durante su estadía.
Lo que ingresa en nuestros formularios de consulta para grupos, eventos y retiros: los datos de contacto de la persona organizadora y los detalles de la estadía o el evento.
Si se postula a un empleo, los datos y la hoja de vida que nos envía a través de nuestro formulario Trabaja con nosotros.
Información necesaria para su estadía, como los datos de pasaporte o identificación que la ley panameña nos obliga a registrar, y las compras que realice durante su estadía.
Datos técnicos de su navegador cuando usa este sitio, como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y las páginas que visita. Las cookies de análisis y publicidad se usan como se describe en Cookies más abajo (en Europa solo después de que usted las acepta; en el resto del mundo hasta que usted se excluye).
Si reserva a través de una agencia de viajes o una agencia de viajes en línea como Booking.com, Expedia o Hostelworld, los datos de la reserva que nos envían.
Imágenes grabadas por cámaras de seguridad en las áreas comunes de nuestras propiedades.

Cómo los usamos

Para gestionar su reserva, pagos y estadía. Es necesario para cumplir nuestro contrato con usted.
Para responderle y enviarle mensajes de servicio sobre su reserva y su estadía, como confirmaciones e información previa a la llegada, por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp. Es necesario para nuestro contrato con usted, o responde a nuestro interés legítimo en atender sus consultas.
Para planificar y cotizar las estadías de grupo, eventos y retiros que nos consulta. Es necesario para dar los pasos que usted solicita antes de un contrato.
Para evaluar su postulación a un empleo. Es necesario para dar los pasos que usted solicita antes de un contrato de trabajo.
Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad. Lo exige la ley.
Para mantener seguros nuestro sitio, a nuestros huéspedes y nuestras propiedades, prevenir el fraude y el spam y mejorar nuestros servicios. Responde a nuestro interés legítimo, que ponderamos frente a sus derechos.
Con su consentimiento, o cuando la ley lo permite para huéspedes anteriores, para enviarle correos de marketing de Bambuda y TASØ Hospitality Group y, con su consentimiento, para entender cómo se usa el sitio y medir o personalizar nuestra publicidad.
Para coordinar los tours, traslados y actividades que nos pida reservar. Es necesario para prestar el servicio que solicita.
Para pedirle su opinión después de su estadía e invitarle a dejar una reseña. Responde a nuestro interés legítimo en mejorar nuestro servicio, y puede pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

Correos de marketing

Enviamos ocasionalmente correos sobre ofertas, eventos y novedades de Bambuda y de nuestras propiedades hermanas de TASØ Hospitality Group. Los enviamos a quienes aceptan recibirlos, por ejemplo marcando la casilla al reservar (nunca la marcamos por usted) o suscribiéndose, y, cuando la ley lo permite, a huéspedes anteriores sobre ofertas similares de Bambuda. Cuando la ley de su país exige un consentimiento previo, se lo pedimos primero. Cada correo incluye un enlace para darse de baja, y atendemos las solicitudes de baja con prontitud, como máximo en 10 días hábiles. Nuestro proveedor de correo puede indicarnos si se abrió un correo o se hizo clic en un enlace, para enviarle menos correos y más relevantes. Nunca vendemos ni alquilamos nuestra lista de correo.

Cámaras de seguridad

Nuestras propiedades usan cámaras de seguridad (CCTV) solo en las áreas comunes, para proteger a los huéspedes, al personal y las instalaciones. Nunca hay cámaras en las habitaciones, los dormitorios compartidos ni los baños. Las grabaciones solo se revisan cuando es necesario, por ejemplo para investigar un incidente, y pueden compartirse con la policía o las autoridades cuando la ley lo exija.

Fotos y video

A veces tomamos fotos y videos en eventos y en nuestras propiedades para usarlos en nuestro sitio web, redes sociales y otros materiales de marketing. Evitamos mostrar a huéspedes de forma reconocible sin su acuerdo. Si aparece en una de nuestras imágenes y desea que la retiremos, contáctenos y la retiraremos.

Reservas para otras personas

Si reserva para otras personas o nos da datos sobre otros huéspedes o miembros de su grupo, asegúrese de que sepan que nos comparte sus datos e indíqueles esta política.

Con quién los compartimos

Compartimos datos personales solo con empresas que nos ayudan a operar Bambuda, y solo lo que necesitan: Mews (reservas, motor de reservas y pagos) y nuestros procesadores de pago; Webflow (alojamiento del sitio web y de nuestros formularios); Vercel (alojamiento del código de nuestro sitio); Mux (transmisión de videos); Cloudflare (protección contra spam en nuestros formularios); jsDelivr (entrega del código del calendario y de los carruseles de fotos); Google (correo de Google Workspace, y Google Maps cuando usted hace clic para abrir un mapa); HiJiffy (nuestro asistente de chat, que solo se carga cuando abre el chat); monday.com (nuestro formulario de consultas de Retiros, que se carga cuando lo abre); Zoho (correos de marketing y gestión de relaciones con clientes); Akia (mensajería con huéspedes por mensaje de texto y WhatsApp, y gestión de relaciones con huéspedes); TASØ Suite, nuestra plataforma interna de gestión de huéspedes y operaciones, gestionada por TASO Hospitality Management; WhatsApp para los mensajes que nos envía por ese medio; y CookieYes, que registra sus preferencias de cookies. Cuando nos pide coordinar un tour, traslado o actividad, damos al proveedor los datos que necesita, como su nombre, teléfono y hora de llegada. También compartimos datos con socios de análisis y publicidad según sus preferencias de cookies (vea Cookies): Google (Analytics y Ads), Microsoft (Clarity), PostHog (análisis del sitio y grabaciones de sesiones, con los campos de formularios ocultos), Meta (Facebook e Instagram) y The Hotels Network (personalización de reservas y comparación de precios). También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, o a nuestros asesores profesionales. Si una propiedad o su operación se vende o se transfiere, los datos personales pueden pasar al nuevo operador, que deberá protegerlos como se describe en esta política. No vendemos ni alquilamos datos personales.

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores almacenan o tratan datos fuera de Panamá, incluso en Estados Unidos y la Unión Europea. Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, transferimos datos al extranjero cuando es necesario para prestar los servicios que reserva, cuando usted lo ha consentido, o cuando el proveedor ofrece garantías adecuadas, como cláusulas contractuales. Compartimos solo lo necesario.

Cookies y tecnologías similares

El almacenamiento esencial mantiene el sitio en funcionamiento y recuerda sus elecciones, por ejemplo sus preferencias de cookies y las fechas que eligió en la barra de reservas. Puede revisar o cambiar su elección de cookies en cualquier momento desde el enlace Cookies al pie de cada página. Nuestras fuentes tipográficas e imágenes están alojadas en nuestro propio sitio, y nuestros videos se transmiten desde Mux sin cookies. Los mapas de nuestras páginas de ubicación los proporciona Google Maps y solo se cargan cuando usted hace clic en el mapa. Nuestro motor de reservas en app.mews.com lo opera Mews y tiene su propio aviso de cookies.

Usamos CookieYes para mostrar nuestro aviso de cookies y registrar su elección, y lo que usted ve depende de dónde se encuentre. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las cookies de análisis y publicidad permanecen desactivadas hasta que usted las acepta: mientras tanto, Google Analytics y Google Ads solo reciben señales sin cookies a través del Modo de consentimiento de Google, y Microsoft Clarity, PostHog, Meta, The Hotels Network y las cookies publicitarias de Google no se cargan. En el resto del mundo, incluidos Panamá, Estados Unidos, Canadá y América Latina, estas cookies están activas cuando usted llega, y puede desactivarlas en cualquier momento con Rechazar o con el enlace «No vender ni compartir mi información personal», que allí reemplaza al enlace Cookies al pie de la página. Si vive en California u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad, tiene derecho a excluirse de la venta o el intercambio de su información personal para publicidad dirigida. No vendemos información personal a cambio de dinero, pero algunas cookies publicitarias pueden considerarse un «intercambio», por lo que tratamos su exclusión, o una señal Global Privacy Control de su navegador, como una solicitud para detenerlas; no le daremos un trato diferente por ejercer este derecho. Las cookies se agrupan en Necesarias (siempre activas), Funcionales, Análisis, Rendimiento y Publicidad, y las herramientas de Google y Microsoft reciben su elección a través del Modo de consentimiento de Google y las señales de consentimiento de Microsoft. Guardamos su elección hasta 12 meses y luego volvemos a preguntar.

Otros sitios web y redes sociales

Nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web y servicios, como nuestro motor de reservas en app.mews.com, WhatsApp y nuestras redes sociales. Los operan otras empresas con sus propias políticas de privacidad, que le recomendamos leer.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de reservas, estadías, facturas y contabilidad hasta siete años, conforme a las leyes comerciales y tributarias de Panamá. Conservamos los mensajes y las consultas hasta dos años después de su último contacto, las postulaciones a empleos hasta 24 meses después de cubrir el puesto y las grabaciones de las cámaras de seguridad hasta 30 días, salvo que se necesiten para investigar un incidente. Conservamos su correo electrónico para marketing hasta que se dé de baja, o durante tres años desde la última vez que abrió uno de nuestros correos, y su elección de cookies durante 12 meses. Después, eliminamos o anonimizamos los datos.

Sus derechos

Según la Ley 81 de 2019 de Panamá, usted puede solicitar acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos o recibir una copia, y oponerse a su uso, incluido en cualquier momento al marketing. Respondemos las solicitudes de acceso, eliminación, oposición o copia en un plazo de 10 días hábiles, y corregimos los datos inexactos en un plazo de 5 días hábiles. Cuando aplique el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido, también puede pedirnos que limitemos el uso de sus datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; esto no afecta lo realizado antes. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para ejercer sus derechos, escríbanos a la dirección indicada arriba; podemos pedirle que confirme su identidad. También puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá o ante la autoridad de protección de datos de su país.

Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas adultas. Las reservas deben hacerlas personas mayores de 18 años. Solo recopilamos datos de menores como parte de una reserva hecha por su madre, padre o tutor, con su autorización.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, y solo el personal que los necesita puede acceder a ellos. Si una brecha de seguridad afecta a sus datos personales, lo notificaremos a la autoridad de protección de datos y a usted cuando la ley lo exija. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.

Cambios

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha en la parte superior indica cuándo cambió por última vez. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos con un aviso en este sitio. Esta política está disponible en inglés y en español; si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.